2023年2月23日，由温州商学院思想政治理论课教学部刘娜老师带队的黎明暑期社会实践队，在温州市中心医院定理义工表彰大会上，荣获温州市中心医院颁发的“志愿服务特殊奉献奖”，是列席活动高校中唯一获得此项殊荣的单位。刘娜老师同时获得温州市中心医院“一星志愿者”荣誉证书。刘娜老师作为我部青年教师，坚持育人以“爱”，将思政小课堂与社会大课堂充分对接起来、贯通起来，充分践行了“三全育人”理念。

用爱指引学生

指导学生爱岗敬业。参与暑期社会实践，是学校对大学生的普遍要求，有些学生在开始时不理解，参与热情不高，只想混个学分。刘娜老师在接手温州商学院黎明暑期社会实践队之初，通过组建实践队学生自治组织、召开动员会、开展团建活动、个别谈话等方式，做通了学生的思想工作，使学生有饱满的工作热情投入到实践活动中。实践队的实践内容，是在温州市中心医院开展为期半个月的志愿服务活动，工作内容主要是在医院门诊大厅开展各项就诊引导服务，耐心解答门诊患者及家属的各种疑问，帮助维持就诊秩序，工作充实又忙碌，一站就是一整天。刘娜老师坚持每天全程带队，学生们在刘娜老师的指导下，工作中踏实努力、尽职尽责、耐心亲切，在实践中不断提高服务技能与服务水平。实践期间，还带领学生开展了慰问白衣天使、保安保洁等活动，受到了一致好评。

引导学生勇于担当。大学生们在志愿服务过程中，遇到过各种突发情况，学生们刚开始时比较慌乱，慢慢掌握了工作技能和沟通技巧后，服务越来越专业，承担起了肩上的重任。工作很忙很累，有时非常琐碎，患者和家属的态度有时也不好，学生们时常要受委屈，但慢慢的同学们都在工作中找到了价值，体会到了志愿者无私奉献、不求回报的精神追求。2022年7月6日傍晚，志愿者们正准备下班，突然楼上冲出一位神色匆匆的阿姨向实践队求助，“有没有看到我孙女，麻烦帮忙找找！”在听到求助后，学生迅速在刘老师的指导下开始对各个楼层进行搜索，最后终于找到了楼梯拐角处正在哭泣的小女孩，将小女孩安全送回了奶奶身边。赠人玫瑰手有余香，爱的传播、爱的传承，会使我们的社会越来越好。

用爱服务学生

帮助学生排忧解难。温州商学院的办学理念是打造最优服务学生的大学，这样的服务不只体现在课堂上，也体现在所有的学生活动中。学生在社会实践过程中总会遇到各种各样的困难，刘老师总是耐心引导和帮助学生。比如，学校会给每个暑期社会实践队补贴一笔实践经费，然而对还未正式步入社会的大一新生来说，如何报销开发票则是一件头疼的事情，一些便利店因报销金额太少，为难学生不给开发票；报销过程中环节较多，学生一时难以把握。刘老师在了解情况后，积极与相关店铺进行沟通，帮助学生顺利开出发票，并完成后续一系列环节的报销工作。

关注学生身心安全。我校距离温州市中心医院有十几公里，刘老师在学生到岗前就调查好哪些学生住在校内、哪些住在校外，每天对学生到达服务点情况和返校返家情况进行跟踪确认。志愿服务过程中，刘老师在医院各个楼层跑上跑下随时掌握学生工作情况，以保证如果有学生出现问题第一时间到位。有学生出现抵触情绪，甚至消极懈怠的时候，也及时介入，耐心说服教育学生。老师的爱和榜样作用是无穷的，看到刘老师这样尽职尽责、温暖亲切，学生们也备感振奋，以饱满的热情投入到实践活动中。

这次暑期社会实践活动是我部老师带领学生上的一堂行走中的思政大课，学生们在实践中认真践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在多层面上感受到来自社会的大爱，有助于帮助处在心智发育期的大学生“扣好人生的第一粒扣子”，成为堪当民族复兴大任的时代新人。

思政教学部

2023年2月24日